Marc Winzen
Team Manager
Customer Success
Start your working day right! Mit unserem Customer Success gelingt der reibungslose Workflow mit onOffice enterprise.
Wir sorgen für den „Customer Success”
Vom Einstieg bis zum täglichen Workaround: Unser Customer Success-Team managt mit Ihnen den kompletten Prozess mit onOffice enterprise. Von der Einrichtung über Schulungen bis hin zu individuellen Anpassungen: Wir sind als direkte Ansprechpartner für Sie da.
Dennis Rüben, Department Manager Customer Success
Dank seiner langjährigen Erfahrung im Project Management kennt Dennis Rüben die Herausforderungen unterschiedlichster Kunden und kennt immer die besten Lösungen.
Das Team
Wie der Name schon sagt: Das Customer Success-Team verhilft unseren Kunden zum Erfolg! Dazu gehört, immer ein offenes Ohr für alle Anliegen zu haben und den Start in onOffice enterprise hervorragend zu gestalten.
Project Management
Stefan Zuccarini
Senior Project Manager
Johanna Zellmer
Project Manager
Nathalia Cuba Ramos
Junior Project Manager
Michael Classen
Project Manager
Alessio Müller
Project Manager
Florian Engel
Junior Project Manager
Matthias Jonas
Junior Project Manager
Imken van Detten
Junior Project Manager
Lale Marie Wasmund
Junior Project Manager
Lea Fuchs
Trainee CBS
Delivery
Davorko Savic
Team Manager
Bärbel Butzek
Senior Customer Assistant
Florian Hardt
Senior Customer Assistant
Eva Maria Fersch
Customer Assistant
Inga Winzen
Customer Assistant
Athanasia Madika
Customer Assistant
Jan Bohne
Junior Customer Assistant
Customer Solution
Carmela Bruno
Solutions Consultant
Christoph Hohmann
Solutions Consultant
Kaan Yagmur
Solutions Consultant
Karsten-Oliver Korthus
Solutions Consultant
Jathipan Sivarajah
Solutions Consultant
Jens Mohr
Solutions Consultant
Quality Assurance
Kim Krings
Assistant Department Manager
Anika Westhoff
Quality Assurance Manager
Claudia Rahm
Quality Assurance Manager
Coaching & Training
Marco Berg
Senior Trainer
Yves Vijgen
Trainer
Aufgaben von Customer Success
Unser „CUS“ vereint vielfältige Kompetenzen und Erfahrungen: auf technischer, menschlicher und beratender Ebene.
Project Management
- Unsere Project Manager managen den Einstieg in onOffice enterprise
- Fokus auf Wechsler und Neulinge im Software-Bereich
Consulting
- individuelle Beratung zur Optimierung von onOffice enterprise
- Durchführung des Analyse-Workshops und Erstellung eines Massnahmenkatalogs
- Gemeinsame Ausarbeitung der Handlungsvorschläge
- Direkte Zusammenarbeit mit Bestandskunden
Customer Solutions
- Persönliche Betreuung von Unternehmen mit vielen Anwendern und grossen Immobilienabteilungen (u. a. Banken, Franchise-Netzwerke)
- 1:1-Beratung von Kundinnen und Kunden
Delivery
- Durchführung von Ersteinrichtungsgesprächen
- Einrichtung von onOffice enterprise
- Erstellung von sämtlichen Dokumenten – von Exposés bis hin zu Briefvorlagen
Quality Assurance
- Gewährleitung eines reibungslosen Gesamtablaufs
- Schnittstelle zwischen anderen Abteilungen
- Planung von Firmentrainings
- Qualitätssicherung von Arbeitsabläufen
Coaching & Training
- Durchführung von Schulungen – online und vor Ort
- Besuche in Immobilienunternehmen für persönliche Firmentrainings
- Durchführung von Gruppentrainings
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